FAQ

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Le collane e le catenine

Le catenine, nella categoria Argento, possono essere scelte direttamente nella pagina di prodotto, in fase di acquisto. La differenza di prezzo, se presente, ti verrà evidenziata prima di aggiungere il prodotto al carrello.

Come scegliere la misura giusta per gli anelli

Le misura indicate sono espresse nella Misura Italiana.
Se conosci la misura del tuo dito, troverai le misure disponibili nella pagina prodotto. Se non conosci la misura del tuo dito, puoi calcolarla prendendo il diametro interno di un tuo anello. Consulta la tabella di conversione. Se non hai già un anello, puoi recarti presso un gioielliere della tua città e chiedere di conoscere la misura esatta del tuo dito. Ricorda che per alcuni modelli, soprattutto quelli alti, è consigliabile acquistare 1/2 misure in più per un miglior comfort.

I gioielli ‘Outlet’

Sono gioielli che sono stati esposti in fiere o negozio, e che per questo motivo possono riportare lievi imperfezioni, generalmente molto poco visibili e che non tolgono nulla alla bellezza originale del gioiello.
>Rientrano in questa categoria anche quei prodotti che non saranno più riassortiti.
Sono venduti con un prezzo scontato dal 30% al 50%.

Cura e Pulizia dei gioielli

Il tuo gioiello, portandolo, si è leggermente opacizzato e non splende più come prima?
Non preoccuparti, è normale. Per garantire ai tuoi gioielli la loro bellezza, lavali con acqua e sapone neutro. Infine asciugali bene con un panno morbido. Non è necessario altro.
Una sola raccomandazione: non usare mai, in nessun caso, prodotti di pulizia per argenti o altri metalli, che potrebbero essere dannosi e rovinare irrimediabilmente il vostro gioiello.

I bijoux restano belli a lungo?

Si. I nostri articoli sono tutti di ottima qualità. Sono realizzati in ottone, rodiato o lavorato. La tecnica di lavorazione permette al gioiello di mantenere realmente la sua bellezza per un lungo periodo. Ricorda che i profumi, le creme corpo, le lacche, sono dannosi per i nostri gioielli. Abbi cura di indossarli solo dopo aver spruzzato profumo o lacche.

L’argento si ossida?

No. I nostri gioielli sono in argento non trattato chimicamente, pertanto non si ossidano e non di scuriscono. Per mantenerli sempre lucidi, basta lavarli con acqua e sapone, e asciugarli con un panno morbido. Torneranno sempre splendenti.

Allergie e intolleranze

Tutti i nostri gioielli sono realmente privi di nichel e cadmio, altro elemento fortemente allergico. Puoi indossarli tranquillamente senza nessun timore di fastidiose irritazioni o arrossamenti, sia che si tratti di Argento, Acciaio o Ottone.
Spesso si crede di essere allergici all’argento soltanto perchè altri prodotti, teoricamente in argento, ci hanno provocato fastidiose irritazioni. Con ogni probabilità non lo erano completamente o forse sono stati trattati con agenti chimici che ci hanno provocato le irritazioni.
In realtà i nostri prodotti sono realmente in argento 925% e non sono mai trattati chimicamente. Pertanto escludono ogni possibile forma di allergia o irritazione, a patto che non sia comprovata una reale allergia all’argento come metallo.

Spedizione gratis

Tutti gli acquisti a partire da 70,00 € prevedono la spedizione gratuita con destinazione Italia, Città del Vaticano e Repubblica di San Marino. La consegna gratuita viene effettuata con la spedizione presso i punti di ritiro Fermopoint.

Cambio merce e reso

Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano

Il cambio merce e il reso sono sempre a carico del Cliente, ad eccezione di errore nell’invio della merce o un difetto nell’articolo inviato.
A soli €8,00, potrai spedire l’articolo da cambiare e ricevere il nuovo articolo, scelto fra tutti  gli articoli presenti sul sito.
Servizio offerto con ritiro e consegna Fermopoint.
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Paesi EU

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Paesi Extra UE

A causa degli elevati oneri doganali, il diritto di cambio merce e recesso non sono consentiti.

Tempi per cambio merce e reso

Puoi cambiare o restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dal ricevimento.
Per gli articoli acquistati in occasione del Natale, i tempi sono più lunghi. In questo caso è possibile rendere o cambiare gli articoli acquistati nel mese di Dicembre entro il 10 Gennaio dell’anno successivo.
Prima di procedere al cambio, invia una richiesta via mail. Clicca qui per tutte le info.

Spedizioni Nazionali e Internazionali

Le spedizioni sono effettuate in tutta Italia, in Europa, e nella maggior parte dei Paesi Extracee. Controlla se il Tuo Paese è servito dal nostro Servizio Spedizioni semplicemente accedendo al carrello ed inserendo i dati per il calcolo dei costi di spedizione. In caso contrario, contattaci e troveremo subito una soluzione.

La confezione regalo

Tutti i nostri articolo vengono automaticamente spediti con un’elegante confezione regalo. La confezione regalo è sempre gratuita.

 

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Siamo a tua completa disposizione per ogni informazione e supporto.

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