Benvenuto!
Carrello - 0,00 €

Non ci sono articoli nel Carrello.

Resi e cambio merce

Cambio Merce

A causa degli elevati oneri doganali, il cambio merce è consentito solo per gli acquisti nazionali e intracomunitari, comprese Repubblica di San Marino e Città del vaticano.

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

  • Inviare una e-mail a: servizioclienti@aryaitalianjewels.com inserendo come soggetto la frase: 'Richiesta Cambio Merce';
  • Descrivere nella e-mail il problema riscontrato (merce non conforme all'ordine, misura errata, ecc);
  • Specificare l'articolo da cambiare e l'articolo con quale sostituirlo, fornendo il Codice Prodotto di entrambi i prodotti. Questi dati si trovano nella copia dell'ordine pervenuta via e-mail;
  • Attendere la mail di Accettazione Cambio da parte di Arya by Sabryna (in seguito denominata solamente AryA).
  • Restituire i prodotti che si intende cambiare avendo cura di preparare il pacco inserendolo in una scatola adatta o in una busta imbottita, inviandoli a "Arya by Sabryna di S. Cecchini, Via Trento 47, 21047 Saronno (Va);
  • La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte del cliente l'articolo da cambiare;
  • Per l'invio della merce in sostituzione verrà utilizzata la spedizione Easy48, salvo il Cliente scelga una spedizione differente pagando la differenza di prezzo.
  • Le spese di rinvio degli articoli sono:
    - Gratuite per L'Italia, Repubblica di San Marino e Vaticano;
    - A carico del Cliente per i Paesi UE, eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell'invio della merce o un difetto nell'articolo inviato;
  • Il cambio merce deve essere fatto con uno o più articoli di valore uguale o maggiore all'articolo da cambiare. L'eventuale differenza di prezzo verrà addebitata con Paypal, bonifico o ricarica Postepay.
  • Il diritto di cambio può essere esercitato gratuitamente una sola volta. In caso di cambi successivi al primo, le spese di rinvio saranno interamente a carico del cliente;
  • In nessun caso verrano accettati resi e/o cambi di merce indossata, sporcata e/o danneggiata, seppur parzialmente.
  • La domanda di cambio e la merce dovranno essere inviate entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della stessa. Eccezionalmente, tutti gli acquisti effettuati fino al 27/12/2016 potranno essere cambiati entro il 10/1/2017.

 

Diritto di Recesso

A causa degli elevati oneri doganali, il diritto di recesso è consentito solo per gli acquisti nazionali e intracomunitari, comprese Repubblica di San Marino e Città del vaticano.

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto descritto nei paragrafi seguenti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà:

  • Inviare una raccomandata a AryA by Sabryna di Sabrina Cecchini - Via Trento 47 - 21047 Saronno (Va) inserendo come oggetto la "Diritto di Recesso' entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce,
  • Specificare gli articoli da rendere fornendo il Codice Prodotto, che puoi trovare nella copia dell'ordine pervenuta via e-mail;
  • Restituire i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno dell'avvenuta comunicazione, avendo cura di preparare il pacco inserendolo in una scatola adatta o in una busta imbottita;
  • In nessun caso verrano accettati resi di merce indossata, sporcata e/o danneggiata, seppur parzialmente;

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni

  • La legge si applica al prodotto acquistato nella sua interezza: non è possibile esercitare il diritto al ritorno solo su una parte del prodotto acquistato;
  • La legge non si applica ai prodotti creati o modificati specificamente per il cliente;
  • Il bene acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola o busta imbottita.
  • Deve essere evitato in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto:
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono sempre a carico del cliente, ad eccezione di:
    - Reso di calzature, se spediti da Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano:
    - Reso per errore nell'invio della merce o un difetto nell'articolo inviato;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • Il diritto di recesso è escluso per i clienti aventi Partita Iva.


In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Arya by Sabryna (in seguita denominata solamente AryA) informerà il cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la restituzione e annullando la richiesta di Diritto di Recesso.

AryA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino danneggiati, AryA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, non superiore al 10% dello stesso, per le spese del restauro.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni alla confezione originale, AryA provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l'importo pagato entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso. AryA si riserva il diritto di trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto la merce e verificata la sua integrità per poter accettare il diritto di recesso.
Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell'importo addebitato o tramite bonifico bancario. In quest'ultimo caso, l'acquirente deve fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali effettuare il rimborso (Iban e intestazione conto).

Il diritto di recesso si perde per mancanza di sostanziale integrità del bene (confezione e/o contenuto), dove AryA trovi:

  • La mancanza della confezione esterna e /o interne imballaggio;
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto;
  • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;

In caso non vengano rispettati condizioni e termini del diritto di recesso (decadenza del diritto di recesso, mancanza dei requisiti necessarti, restituzione di prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso), al Cliente non avrà diritto al rimborso degli importi già versati. In questo caso il Cliente potrà riottenere gli Articoli nello stato in cui sono stati restituiti ad AryA, previo pagamento delle spese di rinvio. In caso contrario, AryA potrà trattenere gli articoli e le somme versate dal Cliente.

Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci.

Arya by Sabryna di S. Cecchini - P.Iva IT03089940120 - Tutte le foto riprodotte sono coperte da Copyright.